Ежегодно всемирно известная компания SAP вносит значительный вклад в развитие социальной сферы в мире в рамках проекта Social Sabbatical (SoS). Сотрудники SAP, прошедшие конкурсный отбор, едут в разные уголки планеты с целью помочь некоммерческим организациям, которые стараются сделать жизнь социально незащищённых слоёв населения лучше. О своём удивительном опыте и поездке в ЮАР в рамках SoS рассказывает выпускник МИЭТа Дмитрий Ёлшин (выпускник ЭКТ'10).

РАБОТА МЕЧТЫ

Первый раз я устроился в компанию SAP в 2011 году сразу после окончания МИЭТа, ещё живя в Зеленограде. Долго готовился к интервью и освежал английский язык (их было три, последнее – с немецким менеджером). Проработав год, я понял, что сама компания мне очень нравится, но работа слишком техническая (мы «собирали» ядра для продуктов SAP), а хотелось быть ближе к бизнес-составляющей продукта. После этого я проработал около двух лет в СберТехе в SAP-подразделении и меня снова позвали в SAP в Москве – в глобальное подразделение, в котором я до сих пор и работаю. Линия бизнеса называется «Премиальная Поддержка» и её суть состоит в профессиональной помощи большим SAP клиентам во время внедрения наших сложных продуктов и после этого – для развития стратегических и инновационных тем клиента. Моя роль – руководить программой у клиента и, используя международные ресурсы SAP, решать их задачи. Через 5 лет работы в Москве я понял, что мне хочется попробовать жизнь в другой стране – и внутри подразделения перевёлся в офис в Бангкоке, работать с клиентами индокитайского рынка. Уже больше года я со своей женой живу и работаю в Таиланде. Офис в Бангкоке – это часть региона Юго-Восточная Азия и глобально – часть региона AsiaPacificJapan – со штаб-квартирой в Австралии. Поэтому периодически я работаю не только в Таиланде и Вьетнаме (главные страны Индокитая), но и в Сингапуре и Мельбурне.

SOS ДЕЛАЕТ МИР ЛУЧШЕ

SAP Social Sabbatical – это часть SAP Corporate Social Responsibility, вклада нашей компании в социальную сферу. Social Sabbatical – это pro-bono consulting (т.е. бесплатный консалтинг, основанный на профессиональных навыках волонтёров), когда наша компания выделяет лучших людей на социальные проекты в развивающиеся страны – помочь конкретным социальных организациям с их проблемами и вызовами. В каждую из 10 стран едет 12 участников, которые делятся на 4 команды по 3 человека и помогают 4 некоммерческим организациям. В моём случае эта некоммерческая организация называлась

MIET Africa

Когда я увидел список, я сразу подумал, что эта организация должна достаться мне! Отбор на программу достаточно жёсткий. Во-первых, нужно стать так называемым SAP Catalyst – по результатам года их назначает руководство подразделения на основе результатов работы и потенциала сотрудника. Если ты попал в эту категорию (составляющую 5-10% компании), то ты можешь подавать на программу. Для подачи сначала требуется написать большое эссе, в котором надо описать свою мотивацию и почему именно ты достоин участия. Далее, если ты прошёл во второй круг (около 30% подавших), то нужно пройти интервью с комиссией – после которого выбирают итоговые ~10% участников. После этого следуют три месяца подготовительной работы и прибытие на месяц в страну проекта. В этом году было 10 стран по 12 участников в каждой. У меня было два основных мотиватора для участия в программе – социально-значимая работа и личностный рост. Про первое – это реальная возможность помочь организациям, которые помогают этому миру и которые не в состоянии заплатить за такой консалтинг. Я верю, что если каждый будет делать этот мир немного лучше, то многие проблемы уйдут. В обычной жизни редко у кого получается выделить целый месяц на социальную помощь – SoS даёт такую уникальную возможность. Про личностный рост – проектные задачи SoS обычно вне ежедневной экспертизы участников, поэтому, чтобы добиться результатов, необходимо развивать навыки быстрой адаптации, анализа и презентации информации, рассмотрения проблем с разных сторон и постановки правильных вопросов. И, конечно, подходы к решению проблем в социальной сфере совершенно другие по сравнению с проблемами в больших корпорациях. Поэтому месячный опыт проекта SoS сильно развивает профессиональные и личностные навыки. Работа в команде с другими 11 талантами SAP позволяет перенимать лучшее от них. MIET AFRICA Проект длится месяц, но, как я уже говорил, подготовка начинается за три месяца. Во время подготовки ты знакомишься со своей командой, со страной, с клиентом и их задачами. В моей маленькой команде кроме меня был парень из Индии и девушка из Бразилии. Жили мы в городе Дурбан – это третий по величине город в ЮАР, расположенный на берегу индийского океана. Наш клиент – MIET Africa, вот уже более 20 лет занимается улучшением доступности образования в странах Африки: работает напрямую со школами, преподавателями и детьми в отсталых районах. Примеров их проектов очень много – от анализа причин непосещения школ (и выработки вариантов решения проблем) до улучшения качества обучения математике. Их команда очень опытная в проектах, но они не могли объединить результаты проектов в общую картинку и использовать эту информацию для анализа ситуации с образованием в Африке в целом. После нашего приезда мы провели около 20 интервью с их сотрудниками, проанализировали их документацию и процессы и кроме проблемы выше выявили другие области для улучшений – в сборе информации, в хранении, в их backoffice процессах: финансах, закупках и даже HR. В результате мы создали план по улучшению каждой области – от изменений в процессах до внедрения специализированного ПО для цифровизации этих процессов. Например, мы разработали процесс, при котором они собирают информацию уже в цифровой форме в унифицированную базы данных – держа в уме специфичные для Африки проблемы, например, полное отсутствие доступа в интернет, неквалифицированных сотрудников, отсутствие компьютеров и бюджета для ПО и т.д. Мы также научили сотрудников MIET использовать предложенное ПО. Втроём с коллегами мы работали как команда, используя сильные стороны друг друга. Например, я более силён в планировании работы и оптимизации процессов, коллега из Индии – в техническом анализе, а коллега из Бразилии – в дизайне базы данных и эмоциональном контакте с клиентом. Комбинируя работу каждого члена команды, мы, думаю, добились очень хорошего результата, который оценили как рядовые сотрудники MIET Africa, так и их высший менеджмент. Первое, что впечатляет на проекте – это люди из некоммерческих организаций. Они совершенно талантливы, верят в то, что делают, и действительно хотят изменить мир к лучшему. Таким людям и организациям, в которых они работают, хочется помогать. Вдобавок к работе у нас была возможность попутешествовать по ЮАР на выходных и посмотреть разные уголки этой прекрасной страны. Хотя, живя в Таиланде, привыкаешь к природным красотам, африканский пейзаж совсем другой. И его красоты действительно впечатляют: одно из новых природных чудес света – Столовая гора, Мыс Доброй Надежды, потрясающие виды с вершины Драконовых гор, национальные парки – перечислять можно долго. Особое место в моём сердце заняло сафари в национальном парке, где в естественной среде обитания можно полюбоваться на слонов, носорогов, зебр, жирафов, буйволов и даже львов – и одного из них мы встретили прямо на дороге в наш лагерь.

СОВЕТЫ МИЭТОВЦАМ

Самый очевидный совет – учите английский. К сожалению, я видел примеры талантливых молодых людей, которые бы прекрасно вписались в наш коллектив, но были просто не готовы с точки зрения знания английского. Ещё бы я посоветовал уделить внимание пониманию того, как работают бизнес процессы и бизнес в целом. В эпоху облачных продуктов и услуг бизнес и ИТ всё больше сращиваются вместе, и, чтобы быть успешным, уже недостаточно знать лишь техническую часть. Будьте активными в университете! С первого курса я влился в студенческую жизнь – стал профоргом группы. Дальше профоргом потока и на более старших курсах – главным куратором МИЭТа. И надо сказать, этот опыт тоже очень помогает в корпоративной жизни – в коммуникациях и в поиске нестандартных подходов к решению проблем. Ну и главный совет – будьте открыты к новому: новым знаниям, культурам и опыту. И не бойтесь трудностей, потому что без их преодоления невозможно вырасти.

Анна Белобрагина